عصر فناوری
شاید این مطالب برایتان مفید باشد
به گزارش سرویس اخبار فناوری پایگاه خبری عصر فناوری ،
اگر متوجه شدید که ایمیل‌های فروشندگان یا پاسخ‌های نمایندگان پشتیبانی مشتری کمی ناموفق به نظر می‌رسند – یا کیفیت نوشتار آنها افزایش قابل توجهی داشته است – ممکن است از هوش مصنوعی تشکر کنید. مایکروسافت اعلام کرده است که ویژگی های هوش مصنوعی را در Dynamics 365، مجموعه برنامه های سازمانی خود برای مدیریت ارتباط با مشتری و برنامه ریزی منابع، معرفی خواهد کرد.
این شرکت مجموعه‌ای از ویژگی‌ها را «CoPilot» می‌نامد و آن را به عنوان راهی برای کمک به افراد تجاری ارائه می‌کند تا «ایده‌ها و محتوا را سریع‌تر ایجاد کنند، کارهای وقت‌گیر را تکمیل کنند، و بینش و بهترین اقدامات بعدی را دریافت کنند». این شامل مواردی است مانند داشتن یک هوش مصنوعی برای نوشتن ایمیل‌های قابل تنظیم برای مشتریان و تولید خودکار خلاصه‌های جلسات، نوشتن پاسخ به چت‌ها و ایمیل‌های خدمات مشتری بر اساس مکالمه قبلی، و کمک به بازاریابان بدون نیاز به نوشتن SQL در داده‌های خود کاوش کنند. این شرکت همچنین آن را به عنوان راهی برای کمک به ایجاد ایده‌هایی برای ایمیل‌های بازاریابی مطرح می‌کند، به این معنی که به زودی می‌توانید تبلیغات مبتنی بر هوش مصنوعی را در صندوق ورودی خود مشاهده کنید.
مایکروسافت حتی بیش از این هم وعده می‌دهد – این شرکت می‌گوید این سیستم ایجاد «نمایندگان مجازی» برای پشتیبانی مشتری را آسان‌تر می‌کند، که می‌توانند از فناوری OpenAI برای جستجوی Bing و پایگاه‌های دانش داخلی برای پاسخ‌ها استفاده کنند.
مانند سایر ابزارهای هوش مصنوعی، مایکروسافت این را به عنوان چیزی که انسان ها از آن استفاده خواهند کرد، به جای راهی برای جایگزینی کارکنان مطرح می کند. ساتیا نادلا، مدیر عامل شرکت، در یک پست لینکدین، این اعلامیه را گامی به سوی «تحول هر فرآیند و عملکرد تجاری با همکاری تعاملی و مبتنی بر هوش مصنوعی» خواند.
فناوری مشابهی می‌تواند به نرم‌افزارهایی بیاید که کاملاً متمرکز بر سازمان نیستند. گزارش هایی وجود دارد که نشان می دهد مایکروسافت در حال برنامه ریزی برای ادغام ChatGPT در برنامه هایی مانند Word، PowerPoint و Outlook است. برجسته ترین استفاده آن از این فناوری احتمالاً با بینگ، ربات چت و موتور جستجوی آن است که در حال حاضر در دسترس افرادی است که در لیست انتظار هستند.
این محتوا از سایت های خبری خارجی بطور اتوماتیک دانلود شده است و عصر فناوری فقط نمایش دهنده است. اگر این خبر با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی مناقات دارد لطفا به ما گزارش کنید.
