هدف برنامه ReNew EVgo افزایش قابلیت اطمینان ایستگاه شارژ سریع است

وقتی صاحبان وسایل نقلیه الکتریکی سفرهای طولانی تری دارند، اغلب برای رسیدن به مقصد خود به ارائه دهندگان شارژ سریع سراسری مانند EVgo، Electrify America و ChargePoint اعتماد می کنند. بنابراین اگر رانندگان خودروهای برقی با مشکلاتی مانند کابل‌های آسیب‌دیده، مودم‌های قطع شده یا کدهای خطای آزاردهنده به ایستگاهی برسند، می‌تواند بیش از یک ناراحتی جزئی برای رانندگان خودروهای برقی باشد.

امسال، EVgo با برنامه ReNew خود که تلاش‌های تعمیر و نگهداری سایت را در بیش از 850 ایستگاه شارژ سریع خود با 1700 یا بیشتر ایستگاه شارژ تقویت می‌کند، به دنبال آن است که شارژرهای برقی خراب و غیرقابل اعتماد را پشت سر بگذارد. همچنین ایستگاه‌های قدیمی‌تر را با سخت‌افزار جدید ارتقا می‌دهد که امکان شارژ تا 350 کیلووات را برای وسایل نقلیه توانمندی مانند GMC Hummer EV فراهم می‌کند.

در ماه آگوست، دنیس کیش، مدیر ارشد اجرایی EVgo در یک وبلاگ شرکت نوشت که بیش از 45 شارژر از ابتدای سال 2022 ارتقا یا جایگزین شده است. این تلاش ها در سال جاری ادامه خواهد داشت، همانطور که کیش در یک ویدیوی اعلامی اشاره می کند که ReNew در بین “صدها” عرضه خواهد شد. از ایستگاه های ایالات متحده: “ما در حال بازنشستگی یا ارتقا یا جایگزینی شارژرهایی هستیم که در شبکه ما قدیمی شده اند.”

EVgo می‌گوید از داده‌هایی که از تشخیص ایستگاه شارژ و اطلاعات بینش مشتریانی که از شبکه، برنامه و شارژرهای نرخ‌گذاری در PlugShare استفاده می‌کنند، جمع‌آوری کرده است. ایستگاه ها را می توان برای مسائلی مانند استفاده کمتر، اتصالات ناموفق، و الگوهای کد خطا تجزیه و تحلیل کرد. بر اساس هشدارهای دریافتی، تیم واکنش سریع EVgo می‌تواند مشکلات را برطرف کند یا برای تعمیرات اساسی برای جایگزینی تجهیزات قدیمی برنامه‌ریزی کند.

همانطور که EVgo روی بازسازی ایستگاه ها کار می کند، می گوید که مشتریان از آن مطلع خواهند شد. زمانی که می دانیم ایستگاهی جایگزین یا ارتقا می یابد، از طریق ایمیل به مشتریان آن منطقه اطلاع می دهیم که در شرف بازدید از سایت هستیم و شارژر آنها در حین کار آفلاین خواهد بود. ما ایمیل دیگری می فرستیم زمانی که ایستگاه پشتیبان گیری شد و کار کرد.» مدیر ارشد تجاری EVgo، جاناتان لوی، از طریق ایمیل به آستانه.

چیزی که واقعا برای رانندگان EV اهمیت دارد این است که شارژر فقط باید کار کند و برنامه جدید EVgo می تواند به کاهش نگرانی ناشی از نارسایی شبکه های شارژ کمک کند. بر اساس نظرسنجی JD Power، زمان نشان خواهد داد که آیا برنامه ReNew به طور قابل توجهی تجربه مشتری را در طول سال 2023 بهبود می بخشد یا خیر – طبق نظرسنجی JD Power، این شرکت در سال گذشته پس از ChargePoint و Electrify America در رتبه سوم رضایت مشتری برای شارژرهای سریع قرار گرفت.